Die Reisebranche hat schon manche Krise erlebt und auch bewältigt. Was wir aktuell erleben, ist sicher unvergleichbar. Immer noch ändern sich die Voraussetzungen für Reisen stetig, sei dies bezüglich Vorschriften des Bundes, Einreisebestimmungen der Länder oder den Flugkapazitäten.
Wir beobachten die aktuelle Lage laufend, überprüfen sämtliche Reise nach Abreisedatum und kontaktieren Sie schnellstmöglich mit den Umbuchungsmöglichkeiten. Annullationsbestimmungen der Leistungsträger entnehmen Sie den allgemeinen Vertragsbedingungen gemäss Begleitbrief und werden wir für Sie auf Anfrage auch gerne nochmals auf die Aktualität überprüfen.
In diesem Zusammenhang bitten wir Sie zu beachten, dass die Reiseveranstalter die Durchführbarkeit der Reisen überprüfen; Kulanzregelungen sowie Anpassungen der Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen werden immer nur bis zu einem bestimmten Datum bekannt gegeben.
Für uns und Sie als Kunde bedeutet dies, nun Geduld zu beweisen und abzuwarten, wie sich die Leistungssträger entscheiden, bevor wir eine definitive Handlungsempfehlung abgeben können. Die letzten Wochen haben aufgezeigt, dass sich die Leistungsträger sehr kulant mit Umbuchungsmöglichkeitenzeiten und Sie unterstützen uns daher sehr, wenn Sie sich bereits Gedanken über ein eventuelles Verschiebedatum machen.
Seien Sie versichert, dass Ihre Gesundheit und ein unversehrtes Reisen für uns an oberster Stelle steht. Aus diesem Grund bemühen wir uns mit ganzer Kraft gemeinsam mit Ihnen die bestmöglichen Lösungen für Ihre geplanten Reisen zu finden.
Um den Betrieb unseres Reisebüros in dieser Krise aufrechterhalten zu können, sind wir jetzt auf Ihre Solidarität angewiesen. Denn nur wenn Sie Ihre Anzahlungen und Zahlungen gemäss Vertrag (Rechnung/Bestätigung) termingerecht leisten, bricht der Zahlungskreislauf nicht zusammen und wir können uns auch weiterhin professionell um Ihre Dossiers und Anliegen kümmern.
Das Reisebüro Sulzberger ist Mitglied des Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Dieser sichert die Kundengelder für Pauschalreisen im Falle einer Insolvenz ab. Lesen Sie hierzu mehr: www.garantiefonds.ch/home
In diesem Sinne danken wir Ihnen herzlich für Ihre Solidarität.
Wir freuen uns jetzt schon auf den Moment, wo wir Sie als unsere geschätzten Kund*innen bei uns im Ladenlokal wieder begrüssen dürfen.
Bleiben Sie gesund,
Ihr Reisebüro Sulzberger aus Neuhausen am Rheinfall